Politica de Confidențialitate

1. Introducere

ralmindo ("noi", "compania noastră" sau "serviciul") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați serviciile noastre de fitness și wellness.

2. Informații pe care le Colectăm

2.1 Informații personale de identificare

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Data nașterii și vârsta
• Informații de contact de urgență

2.2 Informații despre sănătate și fitness

• Istoricul medical relevant pentru activitatea fizică
• Obiective de fitness și wellness
• Măsurători corporale și rezultate ale evaluărilor
• Progresul în antrenamente și performanțele înregistrate
• Preferințele alimentare și restricțiile dietetice

2.3 Informații despre utilizarea serviciilor

• Datele și orele ședințelor de antrenament
• Tipurile de programe urmate
• Feedback-ul oferit despre serviciile noastre
• Interacțiunile cu personalul nostru

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în următoarele scopuri legitime:

3.1 Furnizarea serviciilor de fitness

• Crearea și adaptarea programelor personalizate de antrenament
• Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor
• Oferirea consultanței și sprijinului de specialitate
• Programarea și gestionarea ședințelor

3.2 Comunicarea și suportul client

• Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră
• Trimiterea de actualizări despre programe și servicii
• Notificări importante legate de contul dumneavoastră
• Sondaje de satisfacție și feedback

3.3 Îmbunătățirea serviciilor

• Analizarea eficacității programelor noastre
• Dezvoltarea de noi servicii și funcționalități
• Optimizarea experienței utilizatorilor

4. Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe următoarele baze legale:

• Consimțământul: Pentru marketing direct și comunicări promoționale
• Executarea contractului: Pentru furnizarea serviciilor de fitness contractate
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și analiza performanțelor
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor legale în domeniul sănătății și siguranței

5. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații:

• Profesioniști din echipă: Antrenori, nutriționiști și terapeuți care vă oferă servicii directe
• Furnizorii de servicii: Companii care ne ajută să operăm (de ex. sisteme de plăți, hosting)
• Situații de urgență: Când este necesar pentru protejarea sănătății și siguranței dumneavoastră
• Cerințe legale: Când suntem obligați prin lege să dezvăluim anumite informații

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva:

• Accesului neautorizat sau ilegal
• Pierderii accidentale sau distrugerii
• Modificării, dezvăluirii sau procesării neautorizate

Folosim criptare, control al accesului, backup-uri regulate și instruim personalul în privința protecției datelor.

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: Să fiți informat despre prelucrarea datelor
• Dreptul de acces: Să obțineți o copie a datelor procesate
• Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la limitarea prelucrării: Să restricționați procesarea în anumite situații
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele într-un format portabil
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți procesării pentru marketing direct
• Dreptul la retragerea consimțământului: Să vă retrageți consimțământul oricând

8. Reținerea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru:

• Furnizarea serviciilor solicitate
• Respectarea obligațiilor legale
• Rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor

În general, păstrăm datele pentru o perioadă de 7 ani după încheierea relației contractuale, sau conform cerințelor legale specifice.

9. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt procesate și stocate în România/UE. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara UE, ne asigurăm că se aplică garanții adecvate conform GDPR.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să verificați periodic această politică pentru a fi la curent cu modalitățile în care vă protejăm informațiile.

11. Contact

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru întrebări legate de această politică, ne puteți contacta prin: